Como trancar e destrancar uma matrícula

Descrição: Este tutorial orienta como trancar e destrancar a matrícula de um aluno, além de explicar como funciona o trancamento dentro do sistema.

Etapa 1 — Como trancar uma matrícula

O trancamento serve para pausar temporariamente a matrícula de um aluno, sem precisar excluí-la. Durante o período de trancamento, o plano fica inativo, mas as informações permanecem registradas.

Siga os passos abaixo:

1. No Painel Geral, acesse o menu Clientes.

2. Utilize a barra de pesquisa para encontrar o aluno pelo nome.

3. Na ficha do aluno, clique na aba Matrículas.

4. Selecione o plano que deseja trancar.

5. Com o plano aberto na tela, clique no botão Trancar.

6. Confirme a ação quando o sistema solicitar.

Após a confirmação, o plano será imediatamente inativado.

Importante: Mesmo com o trancamento ativo, os agendamentos anteriores continuarão visíveis na agenda, apenas como referência. Eles indicam que havia um aluno naquele horário, mas não ocupam mais espaço na grade.

Etapa 2 — Como destrancar uma matrícula

Caso o aluno retorne antes do previsto, é possível reativar o plano rapidamente:

1. No Painel Geral, acesse Clientes e selecione o aluno.

2. Vá até a aba Matrículas.

3. Localize o plano trancado (ele aparecerá como Trancado).

4. Clique em Destrancar para reativar a matrícula.

5. Confirme a ação — o plano voltará a ficar ativo e os agendamentos poderão ser retomados normalmente.

Pronto! A matrícula foi reativada com sucesso, e o aluno poderá voltar às atividades.

Dica:

1. Utilize o trancamento apenas quando o aluno precisar interromper temporariamente as aulas (ex.: férias, motivos de saúde).
2. Evite excluir planos, pois isso remove o histórico do aluno.